05 · Obsługa klienta
Kontakt
Jesteśmy do kontaktu w sprawach produktów i zamówień.
Przed zakupem możesz zapytać o wybrany model, a po zakupie — o dostawę, brakujący element lub obsługę zgłoszenia. Poniżej podajemy dane udostępnione dla laptopdeskco.
Jak skontaktować się ze sklepem
- Adres e-mail do kontaktu: [email protected].
- Numer telefonu: +1 469-820-7084.
- Nazwa sklepu: laptopdeskco.
- Osoba wskazana w danych sklepu: Ward Daketha.
- Adres kontaktowy: 1412 Taylor Dr, Mesquite, TX 75149, Stany Zjednoczone.
- Kontakt telefoniczny jest prowadzony pod numerem z amerykańskim prefiksem +1.
- Wiadomość e-mail pozwala dołączyć opis sprawy i dokumenty.
Pytania przed zakupem
- Zapytaj, jeśli opis nie wyjaśnia wymiarów wybranego mebla.
- Możesz poprosić o doprecyzowanie informacji o materiale.
- Sprawdź, czy element jest przeznaczony do samodzielnego montażu.
- Zapytaj o różnice pomiędzy wariantami tego samego modelu.
- Przed zamówieniem sprawdź koszt dostawy w koszyku.
- Nie opieraj decyzji wyłącznie na zdjęciu aranżacyjnym.
- W tytule wiadomości możesz podać nazwę interesującego Cię produktu.
Pytania o zamówienie
- Numer zamówienia pomoże szybciej odnaleźć informacje.
- Podaj adres e-mail użyty podczas zakupu.
- Nie przesyłaj pełnych danych karty płatniczej.
- Opisując problem z dostawą, podaj informację z powiadomienia przewoźnika.
- W sprawie zmiany danych napisz możliwie szybko po złożeniu zamówienia.
- Zmiana zamówienia jest możliwa tylko wtedy, gdy pozwala na to etap realizacji.
- Wiadomość o zamówieniu może być wysłana w języku polskim.
Brakujące lub uszkodzone elementy
- Podaj nazwę produktu oraz opis brakującego elementu.
- Jeżeli masz instrukcję, wskaż numer części z listy.
- Zdjęcie opakowania może ułatwić identyfikację przesyłki.
- Zachowaj elementy produktu do czasu ustalenia rozwiązania.
- Nie korzystaj z mebla, którego uszkodzenie może zagrażać bezpieczeństwu.
- Możesz skorzystać z ustawowych praw reklamacyjnych.
- Szczegóły opisano na stronie Reklamacje.
Zwroty i odstąpienie od umowy
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz wysłać e-mailem.
- Co do zasady konsument ma na jego złożenie 14 dni od odbioru towaru.
- Adres do odesłania produktu przekazujemy w odpowiedzi e-mailowej.
- Nie wysyłaj paczki na adres kontaktowy bez potwierdzenia miejsca zwrotu.
- Zwrot towaru i złożenie oświadczenia to dwa odrębne działania.
- Warunki zwrotu opisuje osobna strona sklepu.
- Nie wymagamy podawania przyczyny ustawowego odstąpienia od umowy.
Ochrona danych w korespondencji
- Przesyłaj tylko dane potrzebne do wyjaśnienia sprawy.
- Nie przekazuj haseł do konta klienta.
- Nie dołączaj zdjęć dokumentów tożsamości bez uzasadnionej potrzeby.
- Informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w Polityce prywatności.
- Preferuj istniejący wątek e-mailowy dotyczący danego zamówienia.
- Możesz poprosić o informacje o przysługujących Ci prawach RODO.
- Szczegółowe ustawienia plików cookie są dostępne osobno.
Pomocne strony sklepu
- Dostawa i koszty wysyłki wyjaśnia zasady transportu.
- Metody płatności opisują sposób prezentowania opcji płatniczych.
- Zwroty i odstąpienie od umowy zawiera terminy i zasady zwrotów.
- Reklamacje opisują uprawnienia w razie niezgodności towaru z umową.
- Materiały i pielęgnacja mebli pomaga w codziennej konserwacji.
- Montaż i bezpieczne użytkowanie przydaje się przed złożeniem mebla.
- Najczęściej zadawane pytania zawiera krótkie odpowiedzi na typowe kwestie.
- Przy zgłoszeniu reklamacyjnym możesz wskazać oczekiwane rozwiązanie sprawy.
- W razie zmiany adresu e-mail w trakcie korespondencji wyjaśnij, którego zamówienia dotyczy sprawa.